Por curiosidade: O fim da garantia

Creio que todos aqui tem essa dúvida. O meu zeebo, brickou com o Reckless Racing e a Zeebo m "pediu" q enviasse o console pra AT. Até ai, tudo bem. Eu, na minha sã burrice, perdi a nota fiscal, como comprei online, a Ricardo Eletro ficou de me enviar, mas ainda n sei se correio ou email, apesar de ter perguntado. rs. Por curiosidade, liguei para o SAC, e perguntei: Oq eu faço em caso do console parar de funcionar por conta de algum jogo ou atualização, depois q a garantia acabar? A resposta: Ué, o senhor tem q arcar com o custo do reparo, pois a garantia se limita a 1 ano. Questionei, dizendo q o defeito seria "culpa" da zeebo, q mandou a atualização e estragou meu aparelho, e ainda disse: É como se eu te desse veneno disfarçado de chocolate e dissesse q a culpa é sua q não rejeitou. Ela disse: Senhor, no caso de um reparo em vias de a garantia ter acabado entre em contato conosco que iremos verificar.

RESUMO: Fiquei mais preocupado do que nunca.

bem vindo ao mundo Zeebo!

O certo seriam eles mandar a correção do bug online, assim como as atualizações... deixar a AT apenas para problemas de hardware né? E se fossem cobrar, teria que ser por problemas de mau uso do console e não por defeitos do próprio console.

As vezes eu acho que o console tem problemas de software que eles desconhecem e não conseguem consertar. Ou ele tem problemas de hardware. Se for a segunda opção, é preciso fazer um recall de todas as unidades.

Como fazer um recall em todas as unidades não é viável, a empresa continua empurrando as coisas... Fingindo que ta tudo normal.Isso é o cúmulo. É cavar a própria cova...

Só estão adiando o enterro.

Brmp escreveu:As vezes eu acho que o console tem problemas de software que eles desconhecem e não conseguem consertar. Ou ele tem problemas de hardware. Se for a segunda opção, é preciso fazer um recall de todas as unidades.

Como fazer um recall em todas as unidades não é viável, a empresa continua empurrando as coisas... Fingindo que ta tudo normal.

Isso é o cúmulo. É cavar a própria cova...

Isto mesmo. Já imaginaram se mandam um jogo ou atualização que ferre com muitos consoles? Eles vão ter SIM que reparar o console sem ônus para o proprietário, o que poderia levar a empresa ao abismo...

Em tese, se o problema foi causado pela empresa, por causa da atualização ou game, ela é obrigada a concertar, sem cobrança, mesmo a garantia ter acabado. Caso ela deseje cobrar e não arrumar o devido problema, tenho por mim que pode ser aberto um processo por danos materiais (não tenho certeza pois não entendo muito dessas coisas).

Farei o seguinte, tenho varios amigos advogados (ou quase, estão na facul ainda) irei perguntar a eles sobre esta questão e o que pode ser feito.. Posto aki amanha.. Caso alguem ai puder fazer o mesmo, para podemos comparar as respostas, seria legal... E claro, temos que ver a posição da Zeebo tmb.

nossa o zeebo desepisiona nois a cada dia que passa, essas atualizações e um saco porque o zeebo e tam fragil em?

Recebi a nota fiscal do meu Zeebo ontem por e-mail e o custo foi de 20 reais (Como tá na garantia não vou ter que pagar, lógico, mas então não deve ser muito caro, Diego.)
Quando contei pra um amigo ontem ele falou:
Só? Mas também, olha a qualidade do videogame xP

[EDIT]Síndrome Ari, hein, Danilo?

O meu apresentou problemas após a última atualização do sistema, a da tela "benvindo", a garantia já havia acabado e os custos foram por conta da Zeebo....era isso ou procon neles.

O pior de tudo é que mandaram com o Um jogo de ovos bugado....

Bom, a Ricardo Eletro ficou de enviar a nota, mas n falaram nada sobre custos. Mas, realmente fico pensando nisso, até q ponto a zeebo vai pagar pra ver ao invés de resolver o problema de vez?

eu sempre questionei isso aqui no forum.

o meu zeebo a alguns meses atras simplismente travou no boot, nao iniciava de jeito nenhum. enfim, levei pra assistencia que com 1 semana resolveu o problema com um reset. mas e se essa travada acontecer fora da garantia, a zeebo nao vai dizer que foi culpa dela, mas nos tbm nao tivemos culpa, quem vai arcar com isso.
e outra, com essa frescura de mudança de empresas da tectoy pra zeeboinc (que pra mim é uma palhaçada, pois é tudo farinha do mesmo saco). vai que daqui a 1 ano a zeeboinc acha que não é mais vantajoso vender o console e abandona o aparelho, como a sega fazia sempre depois que lançava um console. se acontecer alguma travada quem vai responsabilizar pela assistencia, digo isso por causa dos bugs infinitos e infernais

Acabei de falar co mminha cunhada, ela é formada em direito.
Ela disse que para todo produto, o consumidor tem o direito da nota fiscal, nota qual comprova a compra do produto, e o mesmo não pode oferecer danos ou defeitos para o consumidor. Mesmo que não tenhamos nota fiscal fisica entregue pela tectoy, temos automaticamente por lei a fatura do cartão de credito ou os boletos como comprovantes. A Tectoy é sim obrigada a reparar o jogo ou perifericos prejudicados pelo mesmo sem custo.

Bom saber disso... vou imprimir o pedido no site e procurar a fatura do cartão.

Muita dor de Kabeça para pouca diversão, ao lê esse topico fica claro que minha decisão de não retirar o meu Zeebo da autorizada depois de uma demora de 2 meses foi acertada. Fui busca-lo e antes de retira-lo pedi para o atendente testa-lo, e a tela inicial com o loco do Zeebo faltava todos os caracteres, o menu dos jogos muito lento, pensei a minha garantia já tá expirando o aparelho nem saiu da autorizada e já tá com problemas, é melhor deixa-lo e ir direto ao procom e foi o que fiz. tinha um cara tirando no mesmo dia um console da nova remessa, com a caixa nova, sinal que o problema continua...

Depois dessa fiquei ate triste.
era pra eu ter comprado um megadriver seria melhor?
rsrsrsrs

Mesmo que a garantia do console já tenha acabado, a Zeebo Brasil tem responsabilidade de fornecer as atualizações, para vender os jogos e aplicativos, e conseqüentemente pelos danos causados ao console por tais atualizações. Uma vez que um problema foi causado por uma atualização, a manutenção deve ser feita sem quaisquer custos para o usuário.

Caso a Assistência Técnica insista em cobrar alguma coisa, procure o PROCON...

Exatamente, a zeebo tem essa obrigação, porém, não é oq eles dizem. Então, o caso é pra PROCON mesmo...